Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıdan aradığınız konuyu yazabilir veya bir kategori seçerek en çok sorulan sorulara göz atabilirsiniz.

Başlangıç

Cepte KPSS’ye nasıl kayıt olabilirim?

Uygulamayı App Store veya Google Play üzerinden indirdikten sonra e-posta ile ya da desteklenen bir kimlik sağlayıcısıyla hızlıca hesap oluşturabilirsiniz.

Hesap ve giriş

Hesap oluşturmadan uygulamayı kullanabilir miyim?

Uygulamanın bazı temel içeriklerine hesap oluşturmadan göz atabilirsiniz. İlerleme takibi, senkronizasyon ve sıralama gibi özellikler için hesap gerekmektedir.

Hesap ve giriş

Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

Uygulamanın giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına dokunarak hesabınıza tanımlı e-posta adresine sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.

İstatistikler ve ilerleme

Çalışma verilerim cihazımda mı saklanıyor?

Bazı çalışma verileri (yanlış sorular, notlar, favoriler gibi) cihazınızda yerel olarak saklanabilir. Bulut senkronizasyonu etkinse ilgili veriler hesabınızla ilişkilendirilerek sunucularımıza aktarılır.

Premium üyelik

Premium üyeliğimi nasıl yönetebilirim?

Premium üyeliğinizin durumunu uygulama içi hesap ayarlarınızdan görüntüleyebilirsiniz. Fatura ve yenileme işlemleri ilgili mağazanın (Apple App Store veya Google Play) abonelik ayarlarından yönetilir.

Ödeme ve abonelik

App Store aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

iPhone’da Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler yolunu izleyerek Cepte KPSS aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Ödeme ve abonelik

Google Play aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Google Play uygulamasını açın, profil simgesine dokunun ve Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler bölümünden Cepte KPSS aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Ödeme ve abonelik

Satın almamı nasıl geri yükleyebilirim?

Uygulama içi hesap veya premium ekranında bulunan “Satın almayı geri yükle” seçeneğini kullanarak mağaza hesabınıza kayıtlı premium erişiminizi geri yükleyebilirsiniz.

Sesli anlatımlar

Sesli anlatımları çevrimdışı dinleyebilir miyim?

Sesli anlatımların büyük bölümü indirildikten sonra çevrimdışı dinlenebilir. İndirme seçeneği ilgili konu ekranında yer alır.

Hesap silme

Hesabımı ve verilerimi nasıl silebilirim?

Hesabınızı ve hesabınıza bağlı bulut verilerini uygulama içi ayarlardan ya da /hesap-silme/cepte-kpss sayfası üzerinden silebilirsiniz.

Teknik sorunlar

Teknik bir sorunu nasıl bildirebilirim?

İletişim sayfasındaki formu doldurabilir ya da destek e-posta adresimize; sorunun yaşandığı ekran, cihaz modeli ve uygulama sürümü bilgileriyle birlikte yazabilirsiniz.

Gizlilik ve güvenlik

Cepte KPSS, ÖSYM’nin resmî uygulaması mı?

Hayır. Cepte KPSS, ÖSYM veya başka bir kamu kurumuyla bağlantısı bulunmayan bağımsız bir eğitim uygulamasıdır.

Sorununuz çözülmedi mi?

Ekibimiz size doğrudan yardımcı olabilir. Yaşadığınız durumu detaylandırarak iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Destek ekibine ulaşın